La tecnología y la digitalización del mundo ha venido a cambiar muchas industrias. Es el caso de LEGO, que ha sabido impulsar su eCommerce con el uso de Realidad Aumentada.
La realidad aumentada (RA) es un tipo de tecnología que permite usar capas de elementos virtuales sobre imágenes reales. Este tipo de herramientas tecnológicas ofrece experiencias interactivas al usuario a partir de una combinación de la dimensión virtual y física, por medio de dispositivos digitales como los teléfonos inteligentes.
Ante esa definición, un estudio de AR Insider muestra en las últimas previsiones que en 2023 habrá aproximadamente mil 700 millones de usuarios de RA móvil en todo el mundo, es decir, más del doble con respecto a la cifra registrada en 2020.
La marca juguetera ha encontrado en la realidad aumentada una solución para demostrarle a sus consumidores cómo se verían sus productos fuera de la caja, por lo que ha estado implementando desde el 2021 su sistema LEGO Digital Box, que es una herramienta de RA que se encuentra en distintas tiendas de la compañía.
Asimismo, este mecanismo se traslada a su eCommerce en distintos territorios de Latinoamérica para mejorar la experiencia de los usuarios.
La icónica marca de juguetes permite a sus usuarios que, a través de esta herramienta, se pueda escanear las cajas de los productos, de modo que los niños y sus padres pueden visualizar en 3D los juguetes que están pensando comprar.
En ese sentido, tiene por objeto ayudar a los clientes en la toma de decisión, a la vez que proporciona más confianza al consumidor.
Recordemos que las ventajas de esta tecnología es que por medio de un dispositivo móvil, un usuario podría visualizar en tamaño real las dimensiones y características del producto que quiere llevar.
Ante eso, LEGO no es la única marca que está implementado la RA en sus estrategias de marketing, pues recientemente la firma de ropa deportiva Adidas se juntó con Snapchat y lanzaron unos lentes de realidad aumentada para difundir su nueva colección de sneakers Ozworld en México.
En ese sentido, la experiencia del consumidor online no es un reto exclusivo de estas marcas, pues está comprobado que los consumidores actuales comprarían más a menudo si les permitiera experimentar el producto en otras plataformas tecnológicas.
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